" La communication avec les marins : un élément essentiel "

Julie Heuguet a su saisir les opportunités qui s’offraient à elle, ce qui l’a conduite à découvrir le secteur des services maritimes à l’offshore. Depuis un peu moins de 2 ans, elle occupe les fonctions de Commercial & Contracts Officer au Qatar, chez Bourbon Gulf. Interview.
 

OFFshore : Peux-tu nous résumer ton parcours en quelques mots ?

Julie HEUGUET : Après avoir réalisé un master en économie internationale à l’Université Paris Dauphine, j’ai passé 2 ans au Qatar en VIA (Volontariat International en Administration) en tant qu’attachée économique à l’Ambassade de France. J’ai par la suite rejoint Bourbon Gulf en tant que Commercial et Contracts Officer en février 2021. J’ai décidé de rejoindre Bourbon Gulf car d’une part je me plaisais bien au Qatar et souhaitais rester davantage au Moyen-Orient, et d’autre part car j’aime les nouveaux challenges. Ayant travaillé auparavant sur les sujets lies a l’industrie pétrolière et gazière, j’étais curieuse de savoir ce qu’une expérience dans le secteur maritime pouvait m’apporter. Je travaille au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes, sur des projets assez divers. Français, Indiens, Philippins, Egyptiens… C’est une équipe multiculturelle et j’aime ça, c’est très enrichissant.
 

OFFshore : Quel est ton rôle exact ?

J.H : Il m’est difficile de décrire une journée type car mes missions sont très variées ! Je suis en charge de la gestion de certains de nos contrats et donc de la relation avec un de nos clients, qui plus est une major. Je dois suivre mon portefeuille de 4 navires, dont 3 sous contrat. Cela implique un contact très régulier avec le client pour répondre efficacement à toutes ses demandes. Il faut également suivre de près les opérations : je suis en contact permanent avec les responsables des opérations et l’équipage afin de m’assurer que toutes les exigences contractuelles sont bien respectées. En cas de problème technique ou d’incident à bord, j’assure également la coordination avec les équipes de Bourbon Gulf pour préparer le plan d’action et le présenter au client. Je suis également en parallèle l’évolution du marché et de l’industrie pour surveiller les nouvelles opportunités et les appels d’offre. Je m’occupe des appels d’offre en support avec le Commercial Manager de Bourbon Gulf avec qui je travaille en étroite collaboration : je prépare tous les documents nécessaires et réalise les communications avec les équipes de Marseille et les responsables de navires. Aucune journée ne ressemble à une autre !
 

OFFshore : Es-tu souvent amenée à réaliser des visites à bord ?

J.H : Bien sûr, très régulièrement. Par exemple, nous avons récemment déployé un nouveau contrat, je devais donc accompagner le client sur le navire pour m’assurer de la bonne mise en œuvre du contrat et que les procédures étaient bien respectées. Il est important que l’équipage me connaisse, la communication avec les marins est un élément essentiel de mon travail.
 

OFFshore : Quelles compétences sont requises pour occuper ta fonction ?

J.H : La régularité et le respect des procédures. Il faut aussi savoir prioriser les actions à suivre afin de ne pas se laisser déborder et être au fait des règles à bord.
 

OFFshore : Une opération marquante à nous raconter ?

J.H : Oui, le déploiement du contrat du FSIV Bourbon Sumatra avec l’un de nos clients principaux. Les transferts de personnel / marins, initialement effectués par hélicoptères, depuis Doha vers l’Offshore (et vice-versa) s’effectuent désormais par voie maritime a bord de notre navire, une première au Qatar ! C’est donc un projet important et nous sommes fiers d’avoir été choisi pour ce contrat de 3 ans. J’ai eu l’opportunité de travailler sur tout le déploiement du contrat, du début jusqu’au lancement et j’ai même assisté au premier transfert de passagers. Notre objectif est à présent de délivrer un service de qualité, afin que ce type d’opérations se généralise au Qatar et que BOURBON soit la 1ere entreprise à être appelée.
 

OFFshore : Une rencontre marquante ? Une jolie histoire à partager ?

J.H : Lors de ma première visite à bord d’un navire, sur le Bourbon Liberty 151, j’ai fait la rencontre de son commandant, qui était alors proche de la retraite. Il était notre plus ancien commandant chez Bourbon Gulf. Un moment touchant, un homme dévoué envers son équipage, motivé et fier de représenter les couleurs de BOURBON. Effectivement, ça m’a marqué. Comme l’esprit d’équipe à bord d’un navire peut marquer également.
 

OFFshore : Pour toi, que représente cette valeur, précisément ?

J.H : S’il y a une valeur qui a été importante depuis mon arrivée chez Bourbon Gulf, c’est bien l’esprit d’équipe ! C’est indispensable et essentiel de travailler en groupe au quotidien. L'interaction et la coopération entre les différents métiers sont essentielles pour assurer la bonne exécution de nos contrats, ainsi que le suivi et le bon déroulement de nos opérations. Le collectif prime, on ne peut avancer individuellement.
 

OFFshore : Y a-t-il un conseil que l’on t’a donné et que tu souhaiterais nous partager ?

J.H : Il nous arrive de devoir faire face à des obstacles dans notre travail. Un conseil que l’on m’a donné et que je souhaiterais partager est qu’il ne faut pas forcément voir les problèmes comme des obstacles insurmontables, mais plutôt en tirer des avantages et des enseignements. A chaque problème, il y a une solution.
 

OFFshore : Comment imagines-tu ton avenir professionnel ?

J.H : Je me vois poursuivre chez BOURBON, au Qatar ou ailleurs, selon les opportunités qui se présenteront. Gravir les échelons, étoffer mon portefeuille de navires et gagner en expérience !