Divertissement pour les passagers à bord

Afin d'améliorer la traversée des passagers, Bourbon Mobility a déployé en avril 2019 des services de divertissement à bord de 14 Crew boats en Afrique de l'Ouest. Ce projet, qui fait partie du plan d’action stratégique #BOURBONINMOTION, est une étape dans le développement de services supplémentaires à bord des Surfers. François Leslé, Directeur Général Bourbon Mobility nous donne des précisions.

Si le client a toujours recherché la sécurité et des standards élevés de performances, le passager est quant à lui passé d'un personnel industriel à un passager plus exigeant avec des attentes élevées en termes de confort, d’accueil et de services. « Les passagers sont au cœur de nos services. Nous souhaitons qu'ils passent une agréable traversée à bord de nos Surfers, comme en classe affaires sur une compagnie aérienne. Développer de nouveaux services à valeur ajoutée est un des piliers de notre stratégie. » explique François Leslé, Directeur Général de Bourbon Mobility.

Déploiement de l'offre de service 

Le service donne aux passagers un accès gratuit à plus de 40 films et documentaires, et 10 jeux. Comme dans les avions où il n'y a pas d'écrans individuels, les passagers peuvent utiliser leurs équipements personnels (smartphones, tablettes, ordinateurs portables) pour regarder des films et jouer. En avril, 14 Surfers ont été équipés en Afrique de l'Ouest : 7 en Angola sur la plupart des Crewliners 32 m. et 36 m., 4 au Nigeria et 3 au Congo. « Quelques semaines après le déploiement, les retours des passagers sont positifs, ce qui nous encourage à poursuivre le développement de notre offre de divertissement à bord de nos navires. » assure Quentin Labbe, Chef de projet de Bourbon Mobility.

Le contenu a été spécialement choisi pour les pays où le service a été déployé. En effet, 15 films africains et de Nollywood (industrie cinématographique nigériane) ont été sélectionnés pour le Nigeria où ce genre de contenu est très apprécié. Pour s'adapter aux nombreuses nationalités des passagers, tous les films sont disponibles en plusieurs langues et sont sous-titrés dans de nombreuses langues. Le contenu est régulièrement mis à jour : 15 films sont remplacés tous les 3 mois.

Au cours des prochains mois, Bourbon Mobility souhaite continuer à déployer sa nouvelle offre à bord d'autres navires et prévoit également de développer de nouveaux services pour les passagers.